„Hi Jona, wir lieben deine Videos! Wir hätten gern ein paar Videos für unseren neuen Teekocher, bitte mit mehreren Einstiegen. Wir würden sie auch in Anzeigen nutzen. Das Budget ist nicht groß. Schaffst du es bis nächste Woche? Liebe Grüße, Pia von Orlune“
Eine UGC-Anfrage prüfen heißt, vor dem Angebot herauszufinden, was die Marke genau will und was in ihrer Nachricht fehlt. Die Nachricht oben klingt freundlich, aber sie nennt keine Zahl, die du für einen Preis brauchst. Wer jetzt „Gern, 150 Euro!“ antwortet, kalkuliert im Blindflug.
Hier gehst du acht Punkte durch, lernst die drei Arten von Absendern kennen, schreibst eine gebündelte Rückfrage und entscheidest, ob du ein Angebot schickst, die Bedingungen änderst oder absagst.
UGC-Anfrage prüfen am Beispiel: Was fehlt in der Nachricht?
Gehen wir die Anfrage von Orlune Satz für Satz durch:
| Punkt | Steht in der Anfrage? | Was du fragst |
|---|---|---|
| Produkt | ja: Teekocher | Modell und wann es bei dir ankommt |
| Anzahl der Videos | „ein paar“ | Wie viele genau? |
| Formate | fehlt | Länge, Hoch- oder Querformat, Plattform |
| Hooks | „mehrere Einstiege“ | Wie viele? Ein Hook ist der Einstieg, die ersten Sekunden |
| Rohmaterial | fehlt | Wollt ihr ungeschnittene Clips? |
| Nutzungsumfang | „auch in Anzeigen“ | Wie lange, auf welchen Kanälen? |
| Frist | „nächste Woche“ | Frist ab Produkteingang oder festes Datum? |
| Budget | „nicht groß“ | Welcher Betrag ist eingeplant? |
Von acht Punkten sind nur zwei halbwegs klar. Das ist keine böse Absicht, sondern normal: Die Person bei der Marke schreibt zwischen zwei anderen Aufgaben. Deine Aufgabe ist es, die Lücken zu schließen, bevor du etwas versprichst.
Wer fragt an? Drei Absender, drei Folgen
Schau zuerst, wer dir schreibt. Das ändert Ansprechperson und Zahlung:
| Absender | Ansprechperson | Das klärst du zusätzlich |
|---|---|---|
| Marke direkt | meist Marketing oder Social Media | Wer gibt Videos frei? Wer bekommt die Rechnung? |
| UGC-Agentur | die Agentur, nicht die Marke dahinter | Für welche Marke ist der Auftrag? Wer zahlt und wann? |
| Influencer-Agentur | dein Management oder die Agentur | Wie viel davon ist dein Anteil, und wann zahlt die Agentur aus? |
Bei einer Agentur frag immer, ob die Nutzung für die Marke dahinter gilt und für welche Kanäle. Dann steht im Angebot nicht nur „Anzeigen“, sondern der Umfang, den du bepreist hast. Wie du den Umfang im Angebot benennst, zeigt der Ratgeber UGC-Nutzungsumfang im Angebot. Ob die Marke überhaupt zu dir passt, prüfst du mit dem Ratgeber Brand Fit für Influencer. Das gilt auch bei UGC, obwohl die Videos nicht auf deinem Profil erscheinen.
Rückfragen in einer Nachricht stellen
Viele Einzelnachrichten nerven und ziehen sich über Tage. Schick eine Nachricht, nummeriere die Fragen und mach zu jeder einen Vorschlag. So kann die Marke mit „ja“ antworten, statt nachzudenken.
Vorlage: gebündelte Rückfrage
Hallo Pia,
danke für eure Anfrage, ich freue mich auf den Teekocher. Damit ich euch ein genaues Angebot schicken kann, brauche ich kurz diese Angaben. Wo ihr noch nichts festgelegt habt, mache ich einen Vorschlag:
1. Videos: Wie viele? Vorschlag: 1 Video, bis zu 30 Sekunden, Hochformat. 2. Hooks: Vorschlag: 3 verschiedene Einstiege für dasselbe Video. 3. Rohmaterial: Braucht ihr die ungeschnittenen Clips? Wenn ja, wofür? 4. Nutzung: Auf welchen Kanälen und wie lange? Vorschlag: eigene Kanäle und Anzeigen, 30 Tage. 5. Frist: Ab wann ist das Produkt bei mir? Ich liefere 7 Werktage nach Eingang. 6. Korrekturen: Vorschlag: 2 Runden mit gebündeltem Feedback. 7. Budget: Welchen Betrag habt ihr eingeplant? 8. Freigabe: Wer bei euch gibt frei?
Mit euren Antworten schicke ich euch das Angebot am selben Tag.
Viele Grüße Jona Wiese
Die Zahl der Fragen ist nicht heilig. Streich, was die Anfrage schon beantwortet. Aber frag nie nach dem Budget zuletzt in einem langen Absatz, sondern als eigene, klare Zeile.
Warnzeichen für Mehraufwand
Manche Formulierungen sehen harmlos aus und kosten später viele Stunden:
| Warnzeichen | Warum es teuer wird | Was du tust |
|---|---|---|
| „So lange, bis es passt“ bei Korrekturen | Es gibt kein Ende | feste Zahl von Runden ins Angebot schreiben |
| „Wir nutzen es überall“ | Der Umfang ist nicht bepreist | Dauer, Kanäle und Anzeigen einzeln nennen |
| Lieferfrist vor dem Produktversand | Die Zeit läuft, ohne dass du drehen kannst | Frist ab Eingang des Produkts formulieren |
| Briefing „kommt nach der Zusage“ | Du sagst zu, ohne den Umfang zu kennen | Briefing vor dem Angebot anfordern |
| „Ein paar Videos“ ohne Zahl | Jeder versteht etwas anderes | Anzahl schriftlich festlegen |
Jedes Warnzeichen ist lösbar, solange es vor der Zusage auf dem Tisch liegt. Danach wird aus der Lücke eine Diskussion.
Angebot senden, Bedingungen ändern oder absagen
Wenn die Antworten da sind, entscheidest du. Dafür drei Regeln:
- Angebot senden, wenn alle acht Punkte geklärt sind und das Budget zum Umfang passt. Wie du es aufbaust, zeigt der Ratgeber UGC-Angebot schreiben.
- Bedingungen ändern, wenn Umfang und Budget auseinanderliegen. Du senkst nicht den Stundensatz, sondern den Umfang.
- Absagen, wenn das Budget auch beim kleinsten sinnvollen Umfang nicht reicht oder die Marke Druck macht.
Ein Beispiel mit frei gewählten Zahlen, keine Marktpreise, alle Beträge ohne Steuern: Orlune wünscht 1 Video, 3 Hooks und 2 Varianten. Jona schätzt 9 Stunden zu 40 € je Stunde: 9 × 40 € = 360 €. Dazu kommen 20 % für 30 Tage Nutzung: 20 % von 360 € = 72 €, zusammen 432 €. Das Budget liegt bei 300 €. Statt den Preis zu drücken, bietet Jona einen kleineren Umfang an: 1 Video und 2 Hooks, zusammen 6 Stunden. 6 × 40 € = 240 €, dazu 20 % Nutzung mit 48 €, zusammen 288 €. Das passt in den Rahmen. Den Rechenweg für eigene Zahlen prüfst du mit dem Rechner UGC-Vergütung berechnen.
Vorlage: freundliche Absage
Hallo Pia, danke für euer Vertrauen. Für den gewünschten Umfang liegt mein Angebot deutlich über eurem Budget, und ich möchte euch kein Video liefern, das ich nicht gut machen kann. Falls sich Umfang oder Budget ändern, melde ich mich gern. Viele Grüße, Jona
Mehr Formulierungen finden sich im Ratgeber Kooperation absagen.
Mit Management: Anfragen und Deals im Creator-Portal
Kommen Anfragen bei deinem Management an, das CreatorOffice nutzt, prüft meist dieses Team zuerst. Du siehst die Zusage danach im Creator-Portal am Handy:
- Deine Deals: je Monat mit Stand, deinem Anteil und der Frist
- Deal im Detail: was du abgibst, auf welcher Plattform, wie lange die Marke den Inhalt nutzen darf
- Briefings: je Kooperation oder je Beitrag
- Nachrichten: Chat mit dem Team direkt an der Kooperation
- Kalender: Fristen, auf Wunsch mit Erinnerung am Vortag per Mail
Den Zugang bekommst du per Einladung deines Managements. Wie das Portal aussieht, zeigt die Seite Für Creator.
Häufige Fragen
Was gehört in eine UGC-Anfrage?
Produkt, Zahl der Videos, Formate, Zahl der Hook-Versionen, Rohmaterial ja oder nein, Nutzungsumfang mit Dauer und Kanälen, Frist und Budget. Fehlt etwas davon, ist es kein Fehler der Marke, sondern deine Rückfrage.
Wie antworte ich auf eine UGC-Anfrage?
Bedank dich kurz, stell alle Rückfragen in einer Nachricht und mach zu jeder Frage einen Vorschlag. Nenn einen Zeitpunkt, wann du das Angebot schickst, zum Beispiel am selben Tag nach den Antworten.
Soll ich nach dem Budget fragen?
Ja, als eigene Zeile. Das Budget bestimmt den Umfang, den du anbietest. Nennt die Marke keinen Betrag, schick Pakete in zwei Stufen und lass sie wählen.
Was tue ich, wenn die Marke nicht auf meine Rückfragen antwortet?
Frag nach einigen Tagen noch einmal freundlich nach. Kommt keine Antwort, halte deine Annahmen schriftlich fest und biete ein Angebot nur auf dieser Basis an. Oder leg die Anfrage ab, ohne Zeit zu verlieren.
Gilt das auch, wenn eine UGC-Agentur anfragt?
Ja, mit zwei Ergänzungen: Frag, für welche Marke das Video gedacht ist, und kläre, wer wann zahlt. Die Agentur ist dann dein Auftraggeber und damit deine Ansprechperson.
CreatorOffice für Creator
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